Ein Schmuckstück passt doch nicht zu dir? Hier findest du die Schritte für deine Rücksendung. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von dieser Serviceanleitung unberührt.
Retourenlabel anfordern
Für Rücksendungen aus Deutschland nutze unser Retourenportal. Bei einer Rücksendung aus dem Ausland hilft dir unser Kundenservice mit dem passenden Retourenweg. Nach unserer bestehenden Rücksendeinformation ist die Rücksendung kostenlos.
Verpacken und zuordnen
Verpacke die Artikel sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung. Lege die zur Zuordnung erforderlichen Bestellangaben oder das mitgelieferte Rücksendeformular bei. Verschließe das Paket und bringe das Retourenlabel gut sichtbar an.
Abgeben und Beleg aufbewahren
Gib dein Paket bei der vorgesehenen Versandstelle ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.
Erstattung und Umtausch
Nach unserer Rücksendeinformation erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Kreditkartenzahlung kann die Gutschrift erst auf einer folgenden Abrechnung erscheinen. Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen; bitte bestelle den gewünschten Artikel neu.
Diese Schritte, die Originalverpackung und das Rücksendeformular sind keine Voraussetzung für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf. Es gelten die gesetzlichen Vorgaben und unsere Widerrufsbelehrung.